Atendimento
Mais disponibilidade
Receba pedidos por telefone sem obrigar a equipa a interromper o trabalho sempre que o telefone toca.
Menos interrupçõesAtendimento contínuo
Atendimento telefónico com IA
Feito para empresasAtenda mais chamadas.Não deixe oportunidades por responder.
A Campanivo atende as chamadas da sua empresa, compreende o motivo do contacto, organiza a informação e sinaliza aquilo que precisa da atenção da sua equipa.
Atende
Chamadas recebidas
Compreende
Motivo do contacto
Organiza
Próximos passos
Quando o telefone toca
Nem sempre a equipa pode parar para atender.
Durante uma reunião, um atendimento ou simplesmente num momento de maior movimento, uma chamada pode chegar quando ninguém está disponível.
E essa chamada pode ser precisamente um cliente, uma marcação ou uma oportunidade que merecia resposta.
O problema não é o telefone tocar.
É não saber o que ficou por atender.
Uma operação mais simples
Atendimento que ajuda a equipa a manter o foco.
A Campanivo reduz interrupções, organiza o contexto das chamadas e ajuda a equipa a perceber rapidamente onde precisa de agir.
123Do atendimento ao acompanhamento
Organização
Informação organizada
Consulte o motivo do contacto e a informação recolhida numa visão simples e preparada para o trabalho diário.
Informação pronta para a equipa
Seguimento
Melhor acompanhamento
Identifique as chamadas que precisam de atenção para que a equipa saiba onde poderá ser necessário dar seguimento.
Informação pronta para a equipa
Como funciona
Da chamada ao próximo passo, sem complicações.
A Campanivo cria uma primeira linha de atendimento estruturada, configurada para a realidade da sua empresa.
- 01
Entrada
Atende
A assistente recebe a chamada de acordo com o comportamento definido pela empresa.
Segue automaticamente - 02
Contexto
Compreende
Identifica o motivo do contacto e recolhe a informação relevante para o fluxo configurado.
Segue automaticamente - 03
Estrutura
Organiza
Regista a informação da chamada para que a equipa possa consultar o que aconteceu.
Segue automaticamente - 04
Ação
Sinaliza
Torna visível quando poderá ser necessário acompanhar o pedido mais tarde.
Pronto para a equipa
Um fluxo contínuo, da conversa à informação útil
Da chamada à ação
Cada chamada transforma-se em informação útil para a equipa.
A Campanivo não se limita a atender. A conversa é compreendida, organizada e transformada em contexto que ajuda a equipa a saber o que aconteceu e qual poderá ser o próximo passo.
01
A chamada chega
A Campanivo recebe o contacto da sua empresa.
02
A IA compreende
Identifica o motivo e recolhe o contexto relevante.
03
A informação fica organizada
O essencial da conversa fica disponível para consulta.
04
A equipa sabe o que fazer
O próximo passo fica visível e fácil de acompanhar.
Adaptado ao trabalho real
Um atendimento inteligente para diferentes tipos de negócio.
A Campanivo pode ser configurada para compreender o contexto da sua empresa, responder às perguntas mais frequentes e organizar os pedidos recebidos por telefone.
Restaurantes
Reservas e atendimento
Clínicas e consultórios
Marcações e disponibilidade
Alojamento local
Reservas e hóspedes
Oficinas e automóveis
Orçamentos e oficina
Salões e estética
Marcações e serviços
Serviços profissionais
Leads e oportunidades
Controlo para a sua empresa
Uma assistente configurada para trabalhar segundo as regras do seu negócio.
A Campanivo complementa o atendimento da sua empresa com comportamento definido, informação organizada e visibilidade para a equipa.
Privacidade integrada na operação
A proteção de dados faz parte da configuração e utilização do serviço.
Perguntas frequentes
Antes de começar, esclareça o essencial.
Respostas diretas sobre a configuração e a utilização do Campanivo no dia a dia.
Configuração acompanhada
A configuração inicial ajuda a alinhar o comportamento da assistente com a realidade da empresa.
01A voz parece robótica?
A voz e o comportamento são configurados e testados para criar uma interação natural e adequada ao contexto profissional. Como qualquer sistema de voz, a experiência pode variar e é avaliada antes da ativação.
02O que acontece se a assistente não souber responder?
A assistente deve trabalhar dentro da informação e dos limites configurados. Quando um pedido precisa de atenção adicional, pode registar o contexto e sinalizar a necessidade de acompanhamento pela equipa.
03Posso controlar o que a assistente diz?
Sim. Pode configurar informação sobre a empresa, serviços, perguntas frequentes, políticas, tom e comportamento esperado antes de colocar a assistente em operação.
04Funciona com o número atual da minha empresa?
Depende da configuração telefónica existente. A compatibilidade e a forma segura de ligação do número são avaliadas durante a configuração inicial.
05O Campanivo funciona fora do horário?
O comportamento pode ser configurado de acordo com o horário da empresa e com a operação telefónica definida para o serviço.
06Substitui a minha equipa?
O Campanivo foi concebido para apoiar o atendimento telefónico, reduzir interrupções operacionais e organizar contactos. A equipa continua a acompanhar as situações que exigem intervenção humana.
07Que informação fica depois da chamada?
A equipa pode consultar informação relevante da chamada, como o contacto, o motivo, o resultado e se existe necessidade de acompanhamento.
08Como é feita a configuração inicial?
Antes da ativação, são definidas as informações da empresa e as regras de comportamento da assistente. A configuração é revista para garantir que está alinhada com o atendimento pretendido.
Prepare o atendimento da sua empresa
Organize o atendimento telefónico sem complicar a operação.
Crie a sua conta, configure a informação da empresa e prepare a assistente de acordo com a forma como pretende atender os seus clientes.
Configuração adaptada à empresaInformação organizadaOperação visível